IKEA, la plus grande marque de meubles au monde, loue davantage de navires, achète des conteneurs et réachemine les marchandises entre les entrepôts alors qu’elle s’efforce d’atténuer une « tempête parfaite » de perturbations de la chaîne d’approvisionnement mondiale qui pourrait durer jusqu’à l’année prochaine, ont déclaré les dirigeants.

La société, qui a annoncé jeudi des ventes annuelles record alors que les consommateurs confinés dépensaient plus que jamais pour leur maison, réduit également le nombre de versions de certains produits alors qu’elle est aux prises avec des pénuries de matières premières pour s’assurer que ses articles les plus populaires sont disponibles.

« Il s’agit de réorienter et de réorienter. Et du côté de la vente au détail, nous avons appris l’agilité comme jamais auparavant, car chaque jour, vous devez travailler avec ce que vous avez. Vous devez trouver des moyens de résoudre les besoins des clients avec des limites que nous n’avons jamais vues. avant », a déclaré Jesper Brodin, PDG du groupe Ingka, qui possède la plupart des magasins IKEA.

Jon Abrahamsson, directeur général du propriétaire de la marque Inter IKEA, a déclaré à Reuters qu’il s’attend à ce que la crise de la chaîne d’approvisionnement se poursuive jusqu’en 2022, avec le plus grand défi actuellement pour sortir les marchandises de Chine, où environ un quart des produits IKEA sont fabriqués.

Les magasins IKEA en Amérique du Nord sont les plus durement touchés par les pénuries de produits, suivis de l’Europe. Pour éviter de décevoir les acheteurs, il supprime temporairement les produits indisponibles de ses sites Web et de ses salles d’exposition en magasin, suggérant plutôt des articles similaires.

Brodin a déclaré que personne chez IKEA n’avait anticipé la crise actuelle de la chaîne d’approvisionnement mondiale et qu’il faudrait être prêt à l’avenir aux fluctuations inattendues de l’offre.

« C’est une tempête parfaite. (Mais) je pense que nous avons dépassé le stade de la surprise. C’est la nouvelle norme pour nous. Et lorsque les choses se stabiliseront, nous aurons tellement appris sur l’agilité et le pilotage des ventes », a-t-il déclaré.

Le catalogue 2021 est visible sur un comptoir de cuisine d’exposition dans un magasin IKEA à la périphérie de Stockholm, en Suède, le 5 décembre 2020. REUTERS/Anna Ringstrom

Une grande partie de la gamme IKEA est achetée relativement près des marchés de vente. Environ 70 % des produits vendus en Europe, où IKEA réalise l’essentiel du chiffre d’affaires, sont fabriqués sur le continent.

Inter IKEA a déclaré que les ventes de produits et services dans tous les magasins IKEA et en ligne ont totalisé 41,9 milliards d’euros (48,7 milliards de dollars) au cours de l’exercice clos en août, en hausse de 6 % par rapport à l’année précédente et de 1 % par rapport à l’exercice pré-pandémique 2019. E- le commerce a augmenté de 73 % pour représenter 26 % du total des ventes au détail.

Ingka a déclaré séparément que ses ventes au détail avaient augmenté de 6% à 37,4 milliards d’euros. C’était 2% plus élevé que les niveaux d’avant la pandémie, a déclaré Brodin.

« Partout dans le monde, l’intérêt pour la vie à la maison s’est accru », a déclaré Brodin. « Il n’y a aucun signe de baisse de la demande dans aucune de nos régions comme c’est le cas actuellement »,

Au cours de l’exercice en cours, Brodin a déclaré qu’il pensait que la demande resterait élevée. « Il s’agit également de savoir comment nous parvenons à être agiles sur l’ensemble de la chaîne de valeur… Je suis vraiment optimiste, nous avons une bonne et solide année devant nous. »

Il a ajouté qu’un nouveau magasin IKEA, actuellement en construction, ouvrirait cette année dans un centre commercial du centre de Stockholm.

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